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如何上传日志?
如何提交工单
如何进行企业实名认证?
如何创建企业?
创建企业时,发现该企业已存在怎么办?
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PC/Mac客户端
PC/Mac客户端对系统的要求?
通话中,提示“麦克风拾音异常”?
MAC客户端无法使用内容共享功能?
电脑客户端通话中,无法使用聊天功能?
官网下载安装包后,为什么双击无法安装PC客户端?
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手机APP
App对手机系统版本的要求?
为什么无法登录小鱼易连App?
登录小鱼易连App时,如何修改服务器地址?
手机App提示“无法连接服务器”,怎么办?
App通话中,本地扬声器无法听到声音,或声音很小?
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会议室终端
当会议室终端连接多个摄像头时,如何切换摄像头?
中型会议室终端连接双屏时,副屏扬声器不工作?
中型会议室终端连接单屏时,无画面显示?
会议室终端通话中,本地画面模糊?
会议室终端通话中,远端画面模糊?
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一体化终端
如何绑定一体化终端管理员?
一体化终端是否支持外接麦克风?
一体化终端无法使用声源定位,怎么办?
一体化终端通话中,本地视频无画面显示?
一体化终端通话中,远端视频无画面显示?
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NP系列
NP40如何与一体化终端配对?
NP40配对成功后,远端视频无画面显示?
NP40配对成功后,是否可以通过大屏播放声音?
NP40如何上传日志?
NP30如何上传日志?
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管理平台
如何设置部门云会议室在通讯录中仅对其部门成员可见?
账户充值成功后,如何设置按参会时长计费?
用户是否可以下载企业共享文件夹中的视频文件?
如何通过管理平台查询企业资源详情?
如何添加用户或添加终端?
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会控管理
主持会议时提示脚本错误,怎么处理?
如何进入主持会议界面?
在会议中,如何设置全体静音?
锁定会议后,是否所有人都无法呼入?
对话模式、督导模式和授课模式的区别?
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直播服务
如何新建一场直播?
如何限制直播观看者?
如何分享直播信息?
如何设置付费直播?
小鱼直播怎么收费?
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录制服务
会议中,为什么不支持录制功能,或录制按钮置灰?
点击录制按钮,系统提示“存储空间已满”?
如何查看会议的录制文件?
录制文件下载后,为什么无法打开?
如何在线剪辑录制文件?
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易享课堂
云课堂中,无法分享课件?
易享课堂与互动终端配对失败?
云课堂中共享视频时,本地和远端均无法听到声音?
云课堂中,本地播放视频无法听到声音?
本地教学时,播放视频无声音?
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第三方互通
小鱼能和哪些传统视频会议厂家对呼?
小鱼终端和其他厂商H.323视频终端如何互通?
小鱼跟H323视频设备互通,为什么呼叫半个小时就断开?
H323终端通过AVC MCU呼到云会议室里,是否会占用企业呼叫并发数?
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