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如何通过管理平台查询企业资源详情?
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用户是否可以下载企业共享文件夹中的视频文件?
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如何添加用户或添加终端?
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通用
如何上传日志?
如何提交工单
如何进行企业实名认证?
如何创建企业?
创建企业时,发现该企业已存在怎么办?
我的账号想更换企业归属,怎么处理?
企业成员如何退出企业?
客户网络有端口限制,使用小鱼应用需要防火墙开放哪些端口?
呼叫号码时,提示“对方忙,请稍后重试”?
国外电话可以通过语音方式加入小鱼会议吗?
预约会议/直播时,无法选择企业云会议室?
通话中,为什么无法使用白板或内容共享功能?
设备显示“端口服务已过期”,怎么处理?
加入会议时,为什么提示“您呼叫的会议已达到支持人数”?
为什么通讯录中不显示企业云会议室?
会议中出现啸叫声,怎么处理?
会议中出现回声,怎么处理?
创建企业后,如何更换管理员?
如何查看云会议室的入会密码和主持密码?
如何查询云会议室容量?
会议中,如何共享内容?
小鱼设备支持WEB(网页)认证的上网方式吗?
如何修改终端名称?
小鱼号和云会议室号有什么区别?用户应该怎么用?
如何升级到最新版本?
通话中视频卡顿,怎么办?
设备提示“无法连接服务器”怎么办?
通话中显示“请求中,过30s后断开连接”,如何解决?
终端通话中,本地扬声器不工作,无法听到声音?
终端通话中,本地麦克风不工作,远端无法听到声音?
PC/Mac客户端
PC/Mac客户端对系统的要求?
通话中,提示“麦克风拾音异常”?
MAC客户端无法使用内容共享功能?
电脑客户端通话中,无法使用聊天功能?
官网下载安装包后,为什么双击无法安装PC客户端?
双击PC客户端无响应或闪退,怎么处理?
忘记客户端登录密码,如何找回?
登录PC/Mac客户端时,如何修改服务器地址?
共享内容时,有卡顿现象?
电脑客户端通话中,本地视频无画面画?
通过客户端共享音视频文件时,为什么没有声音?
电脑客户端通话中,远端视频无画面显示?
电脑客户端通话中,本地麦克风不工作,对方无法听到声音?
电脑客户端通话中,本地扬声器不工作,本地无法听到声音?
主持会议时,提示IE浏览器版本过低,如何处理?
PC客户端有英文版吗?
手机APP
App对手机系统版本的要求?
为什么无法登录小鱼易连App?
登录小鱼易连App时,如何修改服务器地址?
手机App提示“无法连接服务器”,怎么办?
App通话中,本地扬声器无法听到声音,或声音很小?
App通话中,手机麦克风不工作,远端无法听到声音?
App通话中,本地视频无画面显示?
App通话中,远端视频无画面显示?
忘记小鱼易连App登录密码,如何找回?
如何修改入会名称?
小鱼易连App有英文版吗?
会议室终端
当会议室终端连接多个摄像头时,如何切换摄像头?
中型会议室终端连接双屏时,副屏扬声器不工作?
中型会议室终端连接单屏时,无画面显示?
会议室终端通话中,本地画面模糊?
会议室终端通话中,远端画面模糊?
为什么手机传屏没有声音?
会议室终端通话中,本地视频无画面显示?
会议室终端通话中,本地画面显示花屏?
会议室终端出现回声,如何解决?
摄像头无法调节,怎么处理?
如何设置摄像头预置位?
会议室终端支持摄像头吊装吗?
小型会议室终端连接输入/输出音频设备时,有哪些注意事项?
NP30如何与会议室终端配对?
一体化终端
如何绑定一体化终端管理员?
一体化终端是否支持外接麦克风?
一体化终端无法使用声源定位,怎么办?
一体化终端通话中,本地视频无画面显示?
一体化终端通话中,远端视频无画面显示?
一体化终端外接耳机,无法正常使用?
一体化终端录像机录制的视频,如何查看并下载?
设备上显示端口服务已到期有什么影响?该怎么办?
如何禁止别人转动我的一体化终端屏幕?
一体化终端文件夹中的视频如何分享给别人?
小鱼设备上扬声器不出声了怎么办?
一体化终端发起呼叫时,点击拨号键立即退出呼叫,如何处理?
NP系列
NP40如何与一体化终端配对?
NP40配对成功后,远端视频无画面显示?
NP40配对成功后,是否可以通过大屏播放声音?
NP40如何上传日志?
NP30如何上传日志?
NP40与一体化终端无法配对?
NP30如何配对小鱼终端,实现无线传屏?
NP30无法传屏?
NP30传屏卡顿?
管理平台
如何设置部门云会议室在通讯录中仅对其部门成员可见?
账户充值成功后,如何设置按参会时长计费?
用户是否可以下载企业共享文件夹中的视频文件?
如何通过管理平台查询企业资源详情?
如何添加用户或添加终端?
如何清理企业视频文件?
云视讯管理平台无法登录,怎么处理?
如何设置通讯录的显示规则?
系统已显示充值成功,为什么账户总览里不显示?
管理平台里通过模板导入用户失败?
会控管理
主持会议时提示脚本错误,怎么处理?
如何进入主持会议界面?
在会议中,如何设置全体静音?
锁定会议后,是否所有人都无法呼入?
对话模式、督导模式和授课模式的区别?
会议中,主持人是否能调节参会终端的麦克风音量?
直播服务
如何新建一场直播?
如何限制直播观看者?
如何分享直播信息?
如何设置付费直播?
小鱼直播怎么收费?
设置付费直播后,观看回放是否也要付费?
直播视频文件为什么无法剪辑?
是否支持将直播流推到第三方直播平台?
录制服务
会议中,为什么不支持录制功能,或录制按钮置灰?
点击录制按钮,系统提示“存储空间已满”?
如何查看会议的录制文件?
录制文件下载后,为什么无法打开?
如何在线剪辑录制文件?
删除的视频还能找回吗?
云存储空间到期未续费,是否会删除原有录制视频?
易享课堂
云课堂中,无法分享课件?
易享课堂与互动终端配对失败?
云课堂中共享视频时,本地和远端均无法听到声音?
云课堂中,本地播放视频无法听到声音?
本地教学时,播放视频无声音?
第三方互通
小鱼能和哪些传统视频会议厂家对呼?
小鱼终端和其他厂商H.323视频终端如何互通?
小鱼跟H323视频设备互通,为什么呼叫半个小时就断开?
H323终端通过AVC MCU呼到云会议室里,是否会占用企业呼叫并发数?
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